3月14日起,，我校圖書館正式啟動(dòng)“送書上門”智慧服務(wù)項(xiàng)目,。這項(xiàng)創(chuàng)新舉措通過“線上預(yù)約+精準(zhǔn)配送”模式，將文獻(xiàn)資源精準(zhǔn)送達(dá)教師辦公場(chǎng)所。

“送書上門”服務(wù)快速便捷,，沒有操作門檻,。教師通過掃描送書上門服務(wù)的二維碼提交借書申請(qǐng),，線上填寫借閱需求后，圖書館讀者服務(wù)部副主任吳小煒老師即可依托智能圖書管理系統(tǒng),，精準(zhǔn)查找并匹配圖書，再交由部門老師“送書上門”,。服務(wù)范圍覆蓋教學(xué)辦公樓,、實(shí)驗(yàn)室及家屬區(qū)等場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)縫銜接,。

圖書館讀者服務(wù)部的老師分揀圖書,。 圖書館供圖

“這項(xiàng)服務(wù)真正把便利送到了老師心坎上！”校醫(yī)院公共衛(wèi)生科胡佳老師談及首次體驗(yàn)時(shí)贊不絕口,。通過企業(yè)微信公告獲知這項(xiàng)服務(wù)后,，胡老師在借閱《蛤蟆先生去看心理醫(yī)生》時(shí)，對(duì)線上申請(qǐng)的便捷操作印象深刻：“界面指引清晰,，核對(duì)幾次就能完成流程,。”如今,，她主動(dòng)向同事推薦服務(wù),，并強(qiáng)調(diào)其優(yōu)勢(shì)：“足不出戶就能拿到書，省時(shí)又省力,！”同時(shí),，針對(duì)服務(wù)優(yōu)化，她特別建議：“熱門書籍如果能建立復(fù)本動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制,，根據(jù)預(yù)約數(shù)據(jù)及時(shí)增補(bǔ),，就能惠及更多有需求的師生?！?/p>

服務(wù)推行以來(lái),，圖書館通過優(yōu)化服務(wù)流程，顯著提升了教師文獻(xiàn)獲取效率,。生命科學(xué)學(xué)院何莉萍老師收到圖書時(shí)表示：“服務(wù)非常貼心，為教學(xué)科研提供了有力支持,?！泵佬g(shù)學(xué)院許臣思老師特別提到：“有效解決了教研時(shí)間沖突問題，免去往返奔波,?！倍辔唤處熅J(rèn)為，圖書館主動(dòng)對(duì)接需求的個(gè)性化服務(wù)既解決了教學(xué)資料獲取的難題,，更彰顯了以師為本的服務(wù)理念,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自服務(wù)上線以來(lái),，圖書館已為生命科學(xué)學(xué)院,、電子信息工程學(xué)院等10個(gè)學(xué)院的21位在職教師及5位退休教師提供送書服務(wù),。針對(duì)行動(dòng)不便的退休教師，圖書館還組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì),，前往現(xiàn)場(chǎng)耐心答疑并切實(shí)解決實(shí)際困難,。

圖書館讀者服務(wù)部的老師與預(yù)定書籍老師交接。  譚艷霞攝

這一服務(wù)不僅體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)初心,，更展現(xiàn)了高校公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒姿態(tài),。吳小煒老師表示：“‘送書上門’是圖書館今年的重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，未來(lái)我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,，開發(fā)更多創(chuàng)新功能,，努力打造我校特色品牌服務(wù)?！痹诖四繕?biāo)下,，圖書館正加速向“智慧知識(shí)服務(wù)中心”轉(zhuǎn)型，為學(xué)?！半p一流”建設(shè)提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)保障,。