您在使用校園網(wǎng)/運(yùn)營(yíng)商(電信/聯(lián)通/移動(dòng))寬帶過(guò)程中遇到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題或故障,，您可以通過(guò)以下三類(lèi)方式咨詢(xún)報(bào)修：
一,、電話(huà)咨詢(xún)報(bào)修
1、校園網(wǎng)用戶(hù)：撥打服務(wù)電話(huà)027-67843672咨詢(xún)或報(bào)修相關(guān)校園網(wǎng)業(yè)務(wù)，電話(huà)端客服人員會(huì)為您提供服務(wù)和技術(shù)支持,，如果電話(huà)端無(wú)法處理，我們根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您服務(wù),。
2,、電信寬帶用戶(hù)：撥打服務(wù)電話(huà)17396155400咨詢(xún)。電話(huà)端客服人員會(huì)為您提供服務(wù)和技術(shù)支持,，如果電話(huà)端無(wú)法處理,，電信營(yíng)業(yè)廳根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您服務(wù)。
如因線(xiàn)路,、設(shè)備等故障無(wú)法處理,，由電信營(yíng)業(yè)廳將工單轉(zhuǎn)給校園網(wǎng)報(bào)修。（提示：不要撥打10000客服電話(huà)）,。
3,、聯(lián)通寬帶用戶(hù)：撥打服務(wù)電話(huà)15607193082咨詢(xún)。電話(huà)端客服人員會(huì)為您提供服務(wù)和技術(shù)支持,，如果電話(huà)端無(wú)法處理,，電信營(yíng)業(yè)廳根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您服務(wù)。
如因線(xiàn)路,、設(shè)備等故障無(wú)法處理,，由聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳將工單轉(zhuǎn)給校園網(wǎng)報(bào)修。（提示：不要撥打10010客服電話(huà)）,。
4,、移動(dòng)寬帶用戶(hù)：撥打服務(wù)電話(huà)13886199280、13871021118咨詢(xún),。電話(huà)端客服人員會(huì)為您提供服務(wù)和技術(shù)支持,，如果電話(huà)端無(wú)法處理，移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳根據(jù)實(shí)際情況預(yù)約時(shí)間上門(mén)為您服務(wù),。
如因線(xiàn)路,、設(shè)備等故障無(wú)法處理，由移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳將工單轉(zhuǎn)給校園網(wǎng)報(bào)修,。（提示：不要撥打10086客服電話(huà)）,。
二、業(yè)務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)報(bào)修
1,、校園網(wǎng)用戶(hù)： 4號(hào)教學(xué)樓5樓508用戶(hù)服務(wù)大廳
2,、電信寬帶用戶(hù)：南區(qū)營(yíng)業(yè)廳(南區(qū)學(xué)生宿舍21棟宿舍樓架空層)
3、聯(lián)通寬帶用戶(hù)：南區(qū)營(yíng)業(yè)廳(南區(qū)學(xué)生宿舍26棟宿舍樓架空層)
4,、移動(dòng)寬帶用戶(hù)：南區(qū)營(yíng)業(yè)廳(南區(qū)學(xué)生宿舍23棟樓架空層)
三,、線(xiàn)上報(bào)修
1,、進(jìn)入“信息門(mén)戶(hù)——校園網(wǎng)報(bào)修”應(yīng)用申請(qǐng)報(bào)修【僅受理校園網(wǎng)業(yè)務(wù)】：進(jìn)入應(yīng)用，按照表單欄目填報(bào)報(bào)修申請(qǐng),，或反饋報(bào)修校園信息化與校園網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,。
2、進(jìn)入企業(yè)微信“通訊錄——員工服務(wù)——校園信息化服務(wù)“欄目咨詢(xún)報(bào)修【僅受理校園網(wǎng)業(yè)務(wù)】：咨詢(xún)報(bào)修校園信息化與校園網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題,。
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