【校友風(fēng)采】：轉(zhuǎn)自經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：浪潮信息彭震：智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)遣淮_定性中穩(wěn)定的力量
作者：張嫣 編輯：張嫣 審核：黎大有 發(fā)布時(shí)間：2022-09-30 瀏覽次數(shù)：
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以下內(nèi)容為浪潮信息總裁彭震自述,，根據(jù)采訪整理——
JDM模式是我們在服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的經(jīng)驗(yàn)，不僅讓我們在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲得了50-60%的增長,。也幫助我們將來自互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn),，帶動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
比如互聯(lián)網(wǎng)客戶大量的智能設(shè)備，需要在standby狀態(tài)下保持供電,，又隨時(shí)可以迅速激活服務(wù)器提供服務(wù),。為此我們專門為互聯(lián)網(wǎng)客戶突破了傳統(tǒng)的服務(wù)器電源標(biāo)準(zhǔn)CRPS（Commoon Redundant Power Supply），設(shè)計(jì)了全新的電源方案,，可以讓服務(wù)器支持任意數(shù)量的智能網(wǎng)卡,，而且相比CRPS電源，新電源明顯更簡單,、可靠,、高效。目前這些技術(shù)也開始大量應(yīng)用在金融,、電信等行業(yè),。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行、示范效應(yīng)推動(dòng)了整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。從2015年,，我們開始邊摸索，邊總結(jié),，邊提升,，在服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的過程中真正實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的快速持續(xù)增長。這其中,，敏捷化是一個(gè)非常重要的能力,，使得我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、響應(yīng)能力,、把握客戶需求的能力得以快速提升,。
當(dāng)然，服務(wù)大客戶是一個(gè)非常復(fù)雜的過程,。傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模式,，一個(gè)或者幾個(gè)銷售跟進(jìn)就可以，浪潮信息同大客戶的關(guān)系是組織型關(guān)系,。我們把服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商等大型用戶的職能持續(xù)細(xì)分,，最后發(fā)現(xiàn)服務(wù)一個(gè)客戶需要21-22個(gè)角色,，而且每個(gè)角色可能需要幾個(gè)人。這不僅意味著巨大的人力投入,，也意味著現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的巨大變革,。
在組織層面，浪潮在內(nèi)部建立了CMT（Customer Management Team）團(tuán)隊(duì),，在技術(shù)層面,，將智能化技術(shù)應(yīng)用到研發(fā)、測試,、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)敏捷化、智能化制造,。比如,，用自動(dòng)化方式“早期失效”的測試。一步步圍繞客戶需求,，將研發(fā)的計(jì)劃,，產(chǎn)品的演進(jìn)，新功能上線的實(shí)際需求轉(zhuǎn)化為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，不斷滾動(dòng)改善供應(yīng)制造計(jì)劃,，再基于供應(yīng)的情況、能力,，包括制造上下游的供應(yīng),，從需求、研發(fā),、測試,、供應(yīng)鏈、交付等,，與客戶的組織形成了一一對應(yīng)的人員對接,，得雙方的業(yè)務(wù)從單點(diǎn)變成多點(diǎn)，避免信息不透明造成的庫存積壓貨供應(yīng)短缺,。
全球化分工的重組,，帶來了非常大的壓力和挑戰(zhàn)。我們要在產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)上下游環(huán)節(jié)都有更大的風(fēng)險(xiǎn)感知和控制能力,，才能夠應(yīng)對更為復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈變局,。在全球供應(yīng)鏈中，不僅僅要和客戶的系統(tǒng)打通,，也進(jìn)一步延伸到上游供應(yīng)鏈,，前提是你要懂供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)和技術(shù)，你才能夠打通供應(yīng)鏈上下游,，實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈的協(xié)同,。
我們做了大量的協(xié)同性的調(diào)整,，基于中國的研發(fā)能力、制造能力以及我們在全球供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力,，在疫情造成的極端的供應(yīng)鏈緊張的情況下,，保證了業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性,。在某個(gè)大客戶的標(biāo)的中,，我們最初中標(biāo)供貨40%，最后依靠供應(yīng)能力實(shí)際供貨70%,。
當(dāng)產(chǎn)品種類豐富到一定程度的時(shí)候,，通過一個(gè)非常強(qiáng)大的系統(tǒng)來支持，快速響應(yīng),，并實(shí)現(xiàn)全球化交付,。如今，浪潮貨架上的很多產(chǎn)品是為客戶定制或指定采購的,。這些指定的物料,，差異化的部件，需要我們在生產(chǎn)工藝方面做很多研究,，才能支撐龐大的規(guī)?；瘧?yīng)用，同時(shí)在生產(chǎn)制造,，物流,，供應(yīng)等方面深度集成。因?yàn)?，?dāng)產(chǎn)品種類多又需要全球交付的訂單時(shí),，還需要通過我們在美國和歐洲的工廠來生產(chǎn)和交付。所以,，JDM模式并不僅僅是定制,，JDM供應(yīng)鏈的特點(diǎn)是能夠適應(yīng)大規(guī)模、定制化的海量交付,。
比如我們曾給某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)客戶一天交付一萬臺(tái)服務(wù)器,，而且全部上架通電，這在普通交付模式下,，可能箱子都拆不完,。而通過JDM模式，我們用智能化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)研發(fā),、測試,、生產(chǎn)制造過程的智能化、數(shù)字化和敏捷化,能夠適應(yīng)大規(guī)模的,、定制化的海量交付,。
JDM模式不僅僅適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，在傳統(tǒng)行業(yè)如金融、通訊領(lǐng)域的企業(yè)也適用,。在我們看來,，JDM企業(yè)一定是“敏態(tài)”的企業(yè)，是“快魚”,，也可以是“大魚”,。其次是“輕”，運(yùn)營和研發(fā)要簡單,，庫存周轉(zhuǎn)要快,，知識傳遞要快。
當(dāng)前浪潮信息采用了多元化的產(chǎn)品布局策略,，利用JDM模式與海內(nèi)外多個(gè)行業(yè)大客戶建立了穩(wěn)定的關(guān)系,，并通過大量平臺(tái)型的研發(fā)提前錨定客戶未來的產(chǎn)品需求；不斷保持創(chuàng)新設(shè)計(jì),，以提升在通用產(chǎn)品市場的客戶認(rèn)可,。并基于這樣的平臺(tái)通過CBB（common building blocks，標(biāo)準(zhǔn)化的模塊）確保將頭部企業(yè)在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)換為業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn),，將智慧計(jì)算和人工智能的能力應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè),。
我們認(rèn)為，中國在全球供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的重要性毋庸置疑,。從基礎(chǔ)設(shè)施,、人才儲(chǔ)備到物流港口和土地供應(yīng)能力，中國強(qiáng)大的供應(yīng)制造能力是不可撼動(dòng)的,。JDM意味著客戶要有很強(qiáng)的創(chuàng)新的能力,，實(shí)際上代表了業(yè)界最佳實(shí)踐。我們必須要能夠支撐更為大規(guī)模的產(chǎn)品供應(yīng),，包括研發(fā),、設(shè)計(jì)、制造,、交付,。在未來，通過滿足多樣化,、差異化,、定制化的需求帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈繼續(xù)超智能化方向演進(jìn)。
